跟小B曾聊到:未來五年市場的人才需求將會是橫跨三種專長領域以上,(強調可能更多,特別當大家已經習慣地球是平的年代),例如:工程+業務+美感 ( 甚或加入財金及教育,"語文"(應包含聽說讀寫),則被視為基礎的本職學能能力不列入所謂的技術專長 )。

在各種產業或領域的工作能力因個人特質有強弱及相連結的綜效,好比企業組織在營運時需要各種不同職能的部門與專才來協助運作、讓企業的ITO(Input-Transfer-Output)發揮最大功效,然而就特定功能及工作如企業決策、專案管理、人事管理及制度創革是必須跨多樣領域才能,才能組織出縝密決策的,然而影響個人跨領域能力,小B認為至少應包含積極態度、社交溝通、經驗累積及學習能力四個關鍵(就如同綑綁各種能力的套索-Lasso),跨領域人才將成為組織未來進步的碁石是可以肯定的,但是值得深思的問題是"在跨領域能力間交互傳動的關鍵"是什麼?或稱之為互補及槓桿的運用,(問題就是這個->何謂"跨領域能力間交互傳動的關鍵"? 不愧是博士生,繞了一大圈聽得有點累又暈~呼~)

我非常同意小B所說的積極態度、社交溝通、經驗累積及學習四個能力,也認為跨領域人才與能力的培養孕育已在各方開始默默進行了;在電影【心靈捕手】裡Matt Damon在酒吧把妹、對上哈佛生那一段,清楚掌握對方邏輯思考、應對態度直至心思表達,對比現今台灣社會的學生與上班族,已經清晰顯示我們從教育養成的思考能力是很薄弱的;綠色的小英姐提到說:年輕人得培養跨領域的生存能力,第一點是你必須要能「運作」,而且是在"跨國界"的情境裡運作。

最近有個在傳產工作的高層同事,聊到老闆在大陸買地設廠又派了三位台灣過去的高階主管去擔任廠務管理職務,但是貨物要準備航運出關總是被小小的刁難,延誤交貨期使公司損失,老闆不時打電話罵人,我問說:這三人年資超過二十年工作能力一定了得,但會這樣是不是很會做事但不會做人呢? 她點頭猛說:沒錯!沒錯! 正直的人才固然優良可靠,但更要知所進退、懂得變通;大陸地區的風俗習慣與人情跟台灣環境還是有所不同,即便台商在法規上已經全力配合,在"人際與關係"上還是需要"給予適度的關心",老闆罵完後交代財務室編列預算,每月定時通知主管來簽領"禮品採購費用(公關交際用)" (丹尼哥覺得--->真是太爽的公司了~)。

執行力
小英姐對年輕人也有提到說:妥協不是犧牲原則,而是透過溝通的協調過程,將彼此的想法相互傳遞,面對很多來談判的年輕人為了表示立場,常不加思索的就說:「這是無法妥協的!」,那今天在這面對面為的是什麼? 如果問題要解決,你就要妥協。我認為,沒有100%的persuasion,你就一定要有"多個"妥協的備用方案,這三位廠長被派到大陸,老闆信任與欣賞的原因當然不乏是正直與不同流合污等等的正面特質,但是跟年輕人自以為是的"堅持"豈不是不異而同,這顯示「運作」(或說"執行力")的問題已在年輕一代與老一輩身上發生!

跨領域
學校是否給了太多年輕人面對社會不必要的知識,卻沒給必要的"生存訓練"?年輕人需要學習不同領域的知識技能,不需全部深入學習但至少都要有所涉略,並且要自己能夠組織串連這些所學的知識,透由吸收、思考然後應用,達到真正的融會貫通。

從教育說起我並不反對現今學校所給的基礎本職學能知識,但隨著整體環境的多元化與複雜度的增加,學校有必要建立可以導引學生多元學習與建立開闊的人格特質的機制,因為每間學校都是愈來愈有系統地在"進步與競爭",呈現出來的自然是"有系統"的教學策略與方法,有人笑道說:問一個大學生如何解決一件事你可以得到一種方法,問一百個大學生你還是只能得到一種方法。

思考力
我認為問題出在缺乏「思考力」,而且是「獨立思考的能力」意即是否有能力在一個複雜的邏輯脈絡裡面,去釐清跟處理一件事情,並且此觀點是由你自己思考而得出的。而這又會關係到「創造力」(或是想像力),在相同的競爭對市場與對手來說會造成疲乏,沒有行成獨特的思考、見解與觀點就不會產生獨特的創造力,在組織外的優勢固然顯而易見,在組織內更可以激勵與激發相互間的良性循環,無形的影響更需見微知著。

溝通力
再來是「溝通能力」,因為科技進步縮短了全球之間時間與空間的距離,環境多元化與複雜度增加了,而全球區域之間又因為科技進步帶來了競爭性的競速影響,無論是區域間、企業間或個人間都是如此,溝通的能力在此當中的重要性則不言而喻,加上科技技術與設備的進步對"溝通"更是有著加乘的效果,但水能載舟亦能覆舟,放眼望去現在的年輕人普遍因為表達能力太過"個人化與個性化",反而讓溝通的本質失去了應有的意義,濫用了這些溝通的媒介與工具。

感受力
這或許與個人的「感受力」有相當的關連;丹尼哥很迷日劇而且還很挑著看,並非完全不支持本土的製作,而是台灣普遍在表達與感受上的練習與表現還是需要再努力,日劇大多都是10集左右的長短,雖然有些源自於改編小說或漫畫,但常為了某些目的需要表現一個概念主題、社會現象、傳達意念或給閱聽眾一些省思,當中的手法不乏理性+感性,但是不同於本土的製作在於日劇主題專一,處裡的手法時而細膩、時而大膽,細膩時的處理情感很自然地就像會發生在每個人的身邊,甚至每個人都曾有過相同的感受,進而引起廣泛的共鳴,大膽時的表現為了宣傳政府或社會某一產生的現況,給予大反差或更不同的驚人概念衝擊每個人。

像是2006年日本為推廣古典音樂而製播的「交響情人夢」,播出後讓該劇原著漫畫銷量增加1300萬本突破2200萬本、劇中古典樂CD LIVE版銷量賣破40萬張、日劇套裝DVD組銷量5萬套,周邊商品共吸金21億5500萬元台幣,日本官網湧入1萬留言要求拍續集...,更重要的是─提高了以往日本音樂學院的入學率,並且間接影響常是作一場賠一場的台灣古典音樂會市場,這樣說你應該感覺得到溝通的重要性與影響力了;又譬如:當你看完屏風表演班、果陀劇場...這些優質劇團的演出,內心的強烈衝擊與感受久久縈繞揮之不去,內在感情受衝擊的起伏與劇情表達意念讓你不得不沉思許久…。

如果你沒有練習接受這種刺激就無法有豐富的感受,如何掌握情境、掌握人的情緒起伏? 如果你無法掌握精準的語言或文字,如何傳遞意念? 溝通的目的除了傳達意念與訊息,更是考驗你的同理心、感受力與表達能力,溝通是需要善用感覺,而非漫無目的的感覺,並且看見別人沒看見或是忽略掉的細節,表達出讓他們對平凡的事物有大徹大悟之後重新喜愛與展新的感覺,而何時該是Communication 、Negotiation甚或Notification更需要你敏銳精準的判斷與分寸拿捏,且須在短時間內,精確的掌握你的用字遣詞、洞悉整個環境態勢。更重要的是,很精確地掌握對方的心情和心思,與相互間的想法的互動這也是列於基本能力之中。(我也愛看蠟筆小新,但是看到新聞報導有家長要花錢矯正小朋友,因為看蠟筆小新而說話發音有了偏差,真是一點都看不下去了!)。

熱情與好奇心
還有,「熱情與好奇心」這是上述的基礎,保有與延續熱情與好奇心,是思考、領導與溝通不可或缺的要素,透由熱情與好奇心才能使之持續思考與溝通延續。學習跨領域能力當然是難度高,但就是因為難度高才愈顯被利用的價值與不可替代性,未來各方面都愈見多元複雜,更因如此我認為就更需再回歸基本面,做好更紮實的基本功夫因應未來的挑戰。

其實小B在問問題之前已經設定好我應該是對大前研一的"思考力"及張忠謀曾提出的"獨立思考"這兩個問題的本質有一定的了解,也說到其實問題背後的問題往往是最簡單的"直覺",而小B說的直覺是經過不斷思考所累積而來能力(或稱為智慧的一種外顯力),就如同"思"這個字形所呈現的意象,其實我所想的沒那麼複雜,都多虧高中老師唸了我們一年的兩句話,一是不要當「低素質宿命」的人、二是要持續「獨立思考」,這兩句話一直都還在腦中,雖然不是已經了解透徹,但至少都是一直以此為持續在思考著許多事情的Guide line。

或許看到最後你會說Matt Damon是天才,最後被FBI挖走了等等的話,但我想問一件事,圖書館辦證件的幾塊錢跟哈佛幾萬美金一學期的學費(如果你還記得”心靈捕手”的劇情),有什麼值得思考的地方?它又與跨領域間的關鍵能力有何影響?

 

交響情人夢 野田妹首次獨奏會


莫札特 - 雙璜管協奏曲 第1樂章

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